Gerente Geral de Hotel

Sobre a vaga

O Radisson Hotel Group procura um Gerente Geral para liderar um de seus hotéis, responsável por alcançar metas de receita, lucro, penetração de mercado, serviço ao cliente e satisfação dos colaboradores.

Principais responsabilidades

• Alcançar os objetivos do hotel em termos de receitas, lucro, penetração de mercado e satisfação dos clientes e colaboradores.
• Desenvolver, implementar e cumprir planos estratégicos, orçamentos e planos de investimento alinhados ao planejamento anual.
• Monitorizar resultados, iniciar medidas corretivas e planos de ação quando o desempenho ficar abaixo das expectativas.
• Manter relacionamento aberto e colaborativo com os proprietários do hotel, garantindo o cumprimento de todas as obrigações contratuais.
• Promover a marca Radisson em iniciativas locais, participando de organizações, clubes e eventos com decisores e líderes de opinião.
• Garantir a implementação e formação contínua dos programas corporativos de satisfação dos hóspedes e tratar pessoalmente reclamações, seguindo as diretrizes “Yes I Can!”.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em gestão de hotéis ou estabelecimentos de hospitalidade.
• Conhecimento profundo do mercado hoteleiro e capacidade de antecipar tendências.
• Habilidade para desenvolver e executar planos estratégicos e orçamentários.
• Facilidade para monitorar desempenho competitivo e tomar decisões corretivas.
• Capacidade de manter relações positivas com proprietários e parceiros locais.

Competências requeridas

• Gestão de receitas e lucros.
• Planejamento estratégico e orçamentação.
• Análise de mercado e penetração de mercado.
• Gestão de relacionamento com proprietários.
• Implementação de programas de satisfação de hóspedes.
• Tratamento de reclamações de acordo com a filosofia “Yes I Can!”.