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Competências
Experiência
Technicien informatique polyvalent
Freelance
2020-01 -
Installation et configuration d'ordinateurs sous Windows 10/11 pour des clients variés. Maintenance, dépannage et support technique quotidien, incluant la résolution de problèmes réseau simples. Création de contenus numériques tels que visuels et pages web en HTML/CSS. Utilisation d'outils de prise en main à distance comme AnyDesk et TeamViewer pour assister les utilisateurs à distance.
Technicien Informatique
AT1GO (pty ltd)/Cyber
2013-12 - 2019-12
Installation, configuration et maintenance d'ordinateurs et périphériques pour l'entreprise. Support technique et assistance aux utilisateurs internes, gestion des tickets et suivi des incidents. Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN, WiFi) et mise en place de solutions de connectivité. Utilisation quotidienne de Windows 10/11 et de la suite Microsoft Office.
Assistant commercial
GENIALTRADING
-
Accueil et conseil client, suivi des ventes et gestion des commandes. Support administratif et organisation des dossiers clients. Participation à la promotion des produits et à la relation client.
Responsable du département formation
APL Kinshasa (ONG)
2003-01 - 2004-12
Formation des utilisateurs à l’utilisation d’Internet et de la bibliothèque virtuelle. Sensibilisation des clients aux outils numériques et accompagnement des nouveaux utilisateurs. Coordination des activités de formation et suivi des progrès des participants.
Technical Support Analyst (Analyste en support technique)
IT Business Campus of Cape Town
2008-01 - 2009-12
Analyse et résolution de tickets de support technique pour les étudiants et le personnel. Assistance à distance via outils de prise en main. Documentation des procédures de support et amélioration des processus de résolution.
Idiomas
Français
fluent
Anglais
fluent
Lingala
fluent
Kituba
fluent
Última atualização: há 2 meses