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Competências

Atendimento ao cliente Vendas consultivas Telecomunicações Call center inbound/outbound Gestão de contratos Negociação de produtos Análise de necessidades Cumprimento de metas (KPIs) Comunicação eficaz Resolução de problemas Trabalho em equipe Proatividade Orientação para resultados Atualização cadastral Pós‑venda

Experiência

Assistente de Vendas e Atendimento ao Cliente

Randstad Portugal (em parceria com a NOS Comunicações)

2023-09 - 2024-04

Responsável por atendimentos presenciais e remotos, oferecendo suporte técnico e comercial focado na melhor experiência do cliente. Realizou venda consultiva de serviços de telecomunicações, incluindo cartões SIM, planos móveis, pacotes de TV e soluções empresariais, além da promoção de sistemas de alarme. Atuou no inbound e outbound de call center, garantindo agilidade na resolução de problemas e gestão de contratos, análise de necessidades e atualização cadastral. Acompanhou o pós‑venda e contribuiu para o cumprimento de metas individuais e de equipe, impactando positivamente os indicadores de performance (KPIs).

Formação

Ensino Secundário Completo

Idiomas

Português

fluent

Inglês

intermediate

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Última atualização: há 1 mês