Team Leader Service Client - Responsable de Point de Vente

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique et devenez l'ambassadeur de l'expérience client au sein de nos boutiques. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, l'engagement et la satisfaction de nos visiteurs, tout en garantissant une atmosphère conviviale et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs interrogations avec clarté.
• Promouvoir nos produits, services en ligne et promotions en cours.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des terminaux de pari et des transactions en magasin.
• Assurer la tenue irréprochable et la présentation du point de vente.
• Garantir la continuité opérationnelle et la gestion du magasin en l'absence du manager.
• Veiller au respect strict des réglementations en vigueur et des obligations de responsabilité sociale.

Profil recherché

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client irréprochable.
• Capacité d'adaptation et autonomie face à diverses situations.
• Enthousiasme pour les nouvelles technologies et les outils numériques.
• Attitude positive et esprit d'équipe (valeurs "Win Together").
• Aucune expérience préalable dans le secteur des paris n'est requise : nous formons nos talents !

Competences requises

• Leadership et gestion d'équipe.
• Sens commercial et promotion de produits.
• Maîtrise des transactions de caisse et terminaux numériques.
• Respect des procédures de conformité et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec révisions basées sur la performance et primes.
• Avantages sociaux complets : pension d'entreprise, couverture vie et dispositif de sick pay.
• Équilibre vie pro/vie perso : modalités de travail flexibles et congés familiaux étendus.
• Bien-être : programme d'assistance aux employés (conseils gratuits) et plateforme NUDGE.
• Bonus et récompenses : primes trimestrielles/annuelles, jours d'anniversaire et réductions Groupon.