General Manager

Sobre a vaga

O Radisson Hotel Group procura um General Manager para liderar um dos seus hotéis, garantindo a excelência operacional, financeira e de serviço ao cliente. O candidato será responsável por alcançar metas de receita, lucro e satisfação dos colaboradores, alinhado à filosofia "Every Moment Matters".

Principais responsabilidades

• Alcançar os objetivos de receitas, lucro, penetração de mercado, serviço ao cliente e satisfação dos colaboradores.
• Desenvolver, implementar e monitorar planos estratégicos, orçamentos e investimentos de acordo com as diretrizes anuais.
• Monitorizar resultados, identificar desvios e aplicar medidas corretivas.
• Manter relacionamento aberto e colaborativo com o(s) proprietário(s) do hotel, assegurando o cumprimento de todas as obrigações contratuais.
• Promover a marca Radisson em iniciativas locais, eventos e organizações.
• Garantir a implementação e o acompanhamento dos programas corporativos de satisfação dos hóspedes.
• Tratar pessoalmente reclamações de hóspedes, seguindo as diretrizes "Yes I Can!".
• Supervisionar a formação contínua dos colaboradores.

Perfil desejado

• Liderança forte e capacidade de motivar equipes.
• Conhecimento profundo do mercado hoteleiro e das tendências do setor.
• Visão estratégica com foco em resultados de curto e longo prazo.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com proprietários e parceiros.
• Proatividade na identificação e resolução de conflitos.

Competências requeridas

• Gestão de operações hoteleiras.
• Planeamento estratégico e orçamentação.
• Monitorização de desempenho e análise de indicadores.
• Gestão de marca e iniciativas de marketing local.
• Implementação de programas de satisfação de hóspedes.