Agente de Atendimento ao Cliente – Pemba

Sobre a vaga

O banco procura um Agente de Atendimento ao Cliente para atuar em Pemba, responsável por prospectar, vender e promover produtos e serviços bancários, oferecendo consultoria financeira personalizada.

Principais responsabilidades

• Identificar oportunidades de negócio e atrair novos clientes, analisando suas necessidades financeiras.
• Promover contas, créditos, seguros, investimentos e outros produtos bancários, adequando as ofertas ao perfil de cada cliente.
• Atender o cliente durante todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o pós‑venda, garantindo satisfação e resolvendo reclamações.
• Desenvolver e manter relações de confiança, gerindo a carteira de clientes de forma proativa.
• Assegurar o cumprimento das normas de compliance, AML e demais regulamentos internos e externos.
• Elaborar relatórios de desempenho comercial e propor estratégias de melhoria contínua.
• Colaborar com áreas de suporte, balcão e serviços centrais para alcançar os objetivos comerciais.

Perfil desejado

• Formação superior preferencialmente em Economia, Gestão ou áreas afins.
• Experiência ou interesse em vendas bancárias e consultoria financeira.
• Capacidade de trabalhar com metas comerciais e foco em resultados.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de produtos bancários (contas, crédito, seguros, investimentos).
• Entendimento de normas de compliance e anti‑lavagem de dinheiro (AML).
• Habilidade para elaborar relatórios e monitorar indicadores de desempenho.