Agente de Carga – Atendimento e Despacho de Encomendas

Sobre a vaga

Buscamos um Agente de Carga para atuar no atendimento, registo e despacho de encomendas, garantindo a correta identificação e encaminhamento das cargas. O profissional será responsável por promover a venda do serviço, esclarecer dúvidas dos clientes e assegurar a conformidade com os procedimentos internos.

Principais responsabilidades

• Atender, receber e registrar carga ou encomendas, verificando remetente, destinatário, destino e natureza da carga.
• Garantir a correta identificação, acondicionamento e encaminhamento da carga até a entrega ao responsável.
• Promover a venda do serviço de envio, informando preços, prazos, condições de transporte e limitações.
• Receber, conferir e prestar contas dos valores cobrados nas vendas e despachos.
• Apoiar a organização do fluxo de passageiros, bagagens e carga no terminal.
• Manter postura profissional, cordialidade e responsabilidade no contato com o cliente.
• Prestar informação inicial sobre reclamações e encaminhá‑las pelos canais definidos.
• Assegurar sigilo e responsabilidade no tratamento de dados dos clientes e documentos.
• Cumprir regulamentos internos, circulares e normas aplicáveis ao transporte.

Perfil desejado

• 12ª classe concluída ou qualificação de nível técnico médio.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, vendas, caixa, bilheteira, logística ou despacho de carga.
• Experiência em empresas de transporte rodoviário de passageiros ou carga será valorizada.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados, quando necessário.

Competências requeridas

• Conhecimentos básicos de informática.
• Facilidade na utilização de sistemas de gestão.