Assistente de Atendimento ao Cliente

Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia;Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais;Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes;Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis;Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes;Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta;Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao clienteRequirementsPossuir o ensino secundário completo;Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem;Excelente comunicação verbal e escrita em Português;Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais;Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais;Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem Show more Show less