Gestor Universal

Empowering Africa’s tomorrow, together…one story at a time.With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group.My Career Development Portal: Wherever you are in your career, we are here for you. Design your future. Discover leading-edge guidance, tools and support to unlock your potential. You are Absa. You are possibility.Job SummaryConhecer as demandas dos clientes, atendê-los de forma personalizada por forma a garantir a sua fidelização pela satisfação das suas expectativas, com menor número de incidentes. Não se limitando a isto, a função do Gestor inclui: organização da rotina, clareza sobre as demandas do consumidor e o nível de maturidade de cada um na jornada de compra, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Job DescriptionTrabalhar com os diferentes gestores e supervisores do segmento, com os colaboradores da agência e do Hub, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de actividades no mercado local; gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback aos clientes e potenciais clientes; Produzir call repórter das visitas a clientes; Construir e desenvolver uma carteira de clientes de alto desempenho através da implementação eficiente das ferramentas de gestão de desempenho e acompanhamento. Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com os membros da equipa da gestão da agência; Participar em formações diversas presenciais e online (LMS); Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco; Elaborar planos de venda diários, semanais e mensais que garantam o alcance das metas; Garantir assertividade na execução das tarefas; Prestar suporte aos especialistas de produtos e à equipa do workplace em marketing sobre a Banca no Local de Trabalho e outros produtos corporate destinados à comunidade local de negócios; Juntamente com os colegas da agência e a comunidade local, identificar e envolver-se em iniciativas adequadas de investimentos sociais; Salvaguardar os princípios e valores do ABSA; Incorporar a cultura de consciencialização do Risco; Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco; Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas; Com base na análise, solicitar que produtos existentes na carteira de retalho, ou novas classes desse produto disponíveis no ABSA, sejam incluidos na carteira de produtos que a Agência possa oferecer;EducationFurther Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Required) Show more Show less