Oficial de Cobranças (m/f)

Sobre a vaga

O cliente, uma empresa de destaque no setor financeiro, procura um Oficial de Cobranças para atuar na recuperação de créditos em atraso. O profissional será responsável por contactar devedores, negociar pagamentos e garantir a qualidade da carteira de crédito.

Principais responsabilidades

• Executar o processo de cobrança de créditos em atraso via telefone, e‑mail, presencial e cartas de interpelação.
• Utilizar técnicas de localização de devedores e garantir que NPL seja inferior a 3% e inadimplência abaixo de 5%.
• Negociar planos de reembolso, reestruturação ou acordos, considerando a situação financeira do devedor.
• Controlar e acompanhar acordos de pagamento (PTP, ordem de débito, etc.) e manter registos rigorosos de todas as comunicações.
• Elaborar relatórios de atividade de cobrança e enviar avisos formais de pagamento em atraso.
• Tratar litígios, recomendar ações judiciais e colaborar com equipes jurídicas quando necessário.
• Utilizar o sistema especializado AMS para organizar esforços de cobrança.

Perfil desejado

• Licenciatura numa área relevante para a função.
• Boa capacidade de redação e edição.
• Persistência, empatia e forte capacidade de comunicação.
• Conhecimento básico de sistemas bancários ou de microfinanças.

Competências requeridas

• Domínio do Microsoft Word, PowerPoint, Excel, Outlook e navegação na Internet.
• Conhecimento do sistema AMS para gestão de cobranças.
• Fortes capacidades analíticas e de negociação.