Oficial IT (National Position)

Over de functie

Als IT‑officier ondersteun je gebruikers binnen een Microsoft 365‑omgeving en zorg je voor de dagelijkse werking van Windows‑systemen, netwerken en beveiligingsoplossingen. Je werkt zowel op locatie als op afstand en draagt bij aan de adoptie van ERP‑ en CRM‑systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers in OneDrive, SharePoint en Teams.
• Oplossen van problemen met Windows 10/11, Microsoft Office en hardware.
• Behandelen van netwerkgerelateerde vraagstukken (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, VPN).
• Implementeren en monitoren van IT‑beveiligingsmaatregelen en back‑upstrategieën.
• Geven van trainingen (presential, online of hybride) aan eindgebruikers.
• Ondersteunen van de adoptie van ERP‑ en/of CRM‑systemen waar van toepassing.

Gewenst profiel

• Een bachelor in Informatica, ICT of een verwante richting van een erkende instelling.
• Ervaring in een Level 1/Level 2 servicedesk met een groot gebruikersbestand.
• Uitgebreide kennis van netwerken en IT‑beveiliging.
• Vloeiend in technisch Portugees en Engels (documentatie en probleemoplossing).
• Zelfstandige, proactieve werkhouding en bereidheid om regelmatig te reizen.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams)
• Windows 10/11, Microsoft Office
• Hardware‑ondersteuning
• Netwerkprotocollen: TCP/IP, subnets, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, VPN
• IT‑beveiliging en back‑upbeheer
• Training en kennisoverdracht
• ERP‑ en/of CRM‑systemen