Técnico de POS (m/f) – Instalação, Manutenção e Suporte

Sobre a vaga

Uma empresa da área das finanças procura um técnico de POS para reportar ao Líder da Equipa de POS. A função consiste na instalação, manutenção e suporte de sistemas de ponto de venda para comerciantes comerciais e CIB, com residência no local da vaga como vantagem.

Principais responsabilidades

• Instalar hardware e software POS em novos e atuais locais, configurar definições, periféricos e ligações de rede, garantindo compatibilidade com a infraestrutura existente.
• Realizar verificações de rotina e manutenção preventiva, e prestar suporte técnico presencial e remoto.
• Manter registos precisos das atividades de serviço e das configurações do sistema.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade, e escalar problemas complexos para suporte de nível superior ou fornecedores.
• Minimizar tempos de inatividade, implementar atualizações de software, firmware e hardware e testá-las antes da implementação.
• Formar o pessoal na utilização do sistema POS, desenvolver manuais e materiais de formação e dar apoio contínuo e sessões de reciclagem.
• Garantir a sincronização de dados entre os sistemas POS e as bases de dados centrais, monitorizar registos de transações e apoiar a recuperação e backup de dados.
• Trabalhar em colaboração com as equipas de TI, operações e finanças, e coordenar com fornecedores e prestadores de serviços externos.

Perfil desejado

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciências da Computação ou área relacionada.
• Mínimo de 2 a 4 anos de experiência em instalação, configuração e suporte de sistemas POS.
• Experiência comprovada em retalho, hotelaria ou serviços; preferência por experiência no sector bancário.
• Experiência em formação de utilizadores e criação de manuais.
• Residência no local da vaga é uma vantagem.

Competências requeridas

• Certificações em sistemas POS ou suporte técnico (ex. CompTIA A+, Network+) são valorizadas.
• Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud, tecnologias de pagamento móvel, plataformas POS, gateways de pagamento e protocolos de transação.
• Familiaridade com o switch SIMO e conhecimento de PCI-DSS.
• Capacidade de gerir múltiplos pedidos de suporte e priorizar tarefas.

O que oferecemos

• Pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
• Oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica.