Agente de loja (m/f) – Telecomunicações

Sobre a vaga

Procuramos um Agente de Loja para integrar a equipa de uma empresa de telecomunicações, atuando no ponto de venda e garantindo um atendimento de excelência aos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Gerir reclamações, encaminhando-as aos departamentos competentes e acompanhando a sua resolução.
• Apresentar e vender serviços e soluções de acordo com as necessidades do cliente.
• Realizar registos, ativações, renovações, cancelamentos e migrações de linhas.
• Verificar estado e componentes de telemóveis, fazer pré‑análise de avarias e encaminhar ao departamento de terminais.
• Manter a boa apresentação da loja e reportar ao supervisor eventuais constrangimentos.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa, evitando fraudes.

Perfil desejado

• Ensino médio completo ou equivalente.
• Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
• Fluência em Português e Inglês, tanto escrito quanto falado.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e orientação para resultados.

Competências requeridas

• Domínio de informática na ótica do utilizador.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento.
• Proatividade, autonomia e boa capacidade de análise e organização.

O que oferecemos

• Integração numa equipa forte e dinâmica.
• Pacote de remuneração compatível com qualificações e experiência.