Formador Local (M/F) – 1 Vaga

Sobre a vaga

O nosso cliente, empresa de referência no setor de telecomunicações, procura um Formador Local para atuar na capacitação de colaboradores e parceiros. O profissional será responsável por desenvolver e ministrar formações sobre produtos, serviços e competências comportamentais, atendendo às necessidades das áreas de linha de cliente e apoio. A posição exige experiência comprovada em formação corporativa e fluência em Português e Inglês.

Principais responsabilidades

• Garantir a formação em produtos e serviços da empresa e em competências comportamentais para assistentes de linha e áreas de apoio a nível local.
• Avaliar a efetividade das formações e atualizar materiais e metodologias conforme necessário.
• Utilizar diferentes modelos de formação (presencial, e‑learning e on‑the‑job) de forma eficaz.
• Coordenar com a gestão da linha de cliente e áreas de apoio para identificar necessidades de treinamento.
• Planejar e organizar sessões de treinamento, assegurando a participação dos colaboradores do COP e staff.

Perfil desejado

• Licenciatura em Gestão, Educação, Psicologia ou áreas afins.
• Mínimo de 3 anos de experiência em linha de cliente ou formação corporativa.
• Comunicação bilíngue em Português e Inglês (escrita e falada).
• Residência no local da vaga (vantagem).
• Disponibilidade para contrato a prazo certo de 1 ano.

Competências requeridas

• Conhecimento sólido dos produtos e serviços de telecomunicações.
• Fluência em Changana ou Emakwa (vantagem).
• Habilidade de planeamento e desenho de ações de formação.
• Excelente relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação eficaz.
• Capacidade de gestão de conflitos e situações adversas.

O que oferecemos

• Remuneração compatível com a experiência e responsabilidade.
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.