Oficial IT (National Position)

Over de functie

Als IT‑officier ondersteun je gebruikers binnen een Microsoft 365‑omgeving en zorg je voor een stabiele IT‑infrastructuur. Je werkt zowel op locatie als op afstand en draagt bij aan de adoptie van ERP‑ en CRM‑systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning in Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams).
• Probleemoplossing voor Windows 10/11, Microsoft Office en hardware.
• Ondersteuning bij netwerkgerelateerde vraagstukken (TCP/IP, subnets, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, VPN).
• Implementatie en monitoring van IT‑beveiligingsmaatregelen en back‑up‑processen.
• Geven van trainingen (presencial, online of hybride) aan eindgebruikers.
• Begeleiden van de adoptie van ERP‑ en/of CRM‑systemen wanneer van toepassing.

Gewenst profiel

• Een bachelor in Informatica, ICT of een verwante studierichting behaald aan een erkende instelling.
• Ervaring in een Level 1/Level 2 servicedesk met een groot gebruikersbestand en meerdere prioriteiten.
• Vloeiend in technisch Portugees en Engels (documentatie lezen en problemen oplossen).
• Beschikbaarheid om regelmatig te reizen naar verschillende locaties.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365: OneDrive, SharePoint, Teams.
• Windows 10/11, Microsoft Office en hardware‑ondersteuning.
• Netwerkkennis: TCP/IP, subnets, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, VPN.
• IT‑beveiliging: basis hardening, segmentatie, toegangsbeheer, back‑up.
• Ervaring met ERP‑ en/of CRM‑systemen.
• Ervaring als IT‑trainer (presencial, online of hybride).