Técnico Administrativo – Balcão de Informação (5 vagas)

Sobre a vaga

São oferecidas cinco vagas para Técnicos Administrativos no Balcão de Informação, localizadas na cidade de Maputo. O candidato atuará no atendimento direto a passageiros, visitantes e demais utentes, garantindo informações precisas e apoio ao cliente.

Principais responsabilidades

• Prestar informações aos passageiros, visitantes e demais utentes sobre os serviços e procedimentos.
• Emitir informações sobre a chegada, partida, atrasos, cancelamentos e alterações de voos.
• Atender, orientar e encaminhar passageiros e demais utentes.
• Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões e outras manifestações dos clientes.
• Prestar assistência às entidades públicas e privadas que visitam as instalações.
• Apoiar o serviço de protocolo em eventos realizados nas instalações.
• Realizar inquéritos de avaliação do grau de satisfação dos clientes/passageiros.
• Verificar regularmente o estado das facilidades e condições das áreas públicas, reportando anomalias.
• Acompanhar e coordenar os trabalhos da entidade de serviços de limpeza.
• Assegurar a organização e boa funcionalidade do Balcão de Informação.

Perfil desejado

• Idade entre 18 e 35 anos e residente na cidade de Maputo.
• Ensino Médio completo.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa, falada e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em regime de turnos.