Chefe de recepção

Principais Tarefas e ResponsabilidadesDesempenhar todas as tarefas registo de entrada e saída de hóspedes (check-in e check-out);Fornecer informações sobre serviços hoteleiros prestados no hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;Estabelecer contacto com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes.Requisitos:Ensino médio completo;Domínio da língua portuguesa e inglesa;Disponibilidade para trabalhar em turnos;Excelente capacidade de comunicação;Experiência de trabalho como recepcionista (2 anos) em empreendimento turístico será uma vantagem;Experiência com softwares de reservas em hotelaria;Ter domínio de informática;Conduta de atendimento ao clienteCoordenar e controlar as actividades relacionadas ao atendimento dos hóspedes;Gerir de reservas e articular com outras áreas de hospedagem;Gerir e desenvolver a equipa de recepção no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes.Requisitos:Formação em hotelaria e turismo na área de acolhimento/recepção;Experiência mínima de 3 anos em funções similares;Disciplina, dinamismo, pro-actividade e capacidade de trabalho em equipa;Orientação para resultados e resolução de problemas;Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas será uma vantagem);Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;Disponibilidade para trabalhar em turnos;Domínio de softwares de reservas em hotelaria;Ter domínio de informática. Show more Show less