Agent(e) de atendimento de call center – Inglês (m/f)

Over de functie

Als agent(e) van het callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen in het Engels en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en digitale kanalen.
• Verlenen van heldere informatie en oplossen van problemen.
• Behouden van een positieve en professionele uitstraling van de organisatie.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.

Gewenst profiel

• Middelbare school of gelijkwaardig.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare callcenter‑functie.
• Woonachtig in Matola en in het bezit van de Moçambikaanse nationaliteit.
• Beschikbaar voor wisselende diensten en ploegendiensten.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis boekhouding.
• Goede computervaardigheden, vooral met digitale technologieën.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (schriftelijk en mondeling).
• Stressbestendig en in staat onder druk te werken.

Wat wij bieden

• Werken in een sterk en dynamisch team.
• Salaris passend bij kwalificaties en ervaring.