Assistente Comercial
SDO Moçambique · nacala
Descrição do cargo
Sobre a vaga
O Assistente Comercial atuará no apoio à rede comercial de seguros, garantindo a qualidade no atendimento, na gestão de apólices e no suporte operacional.
Principais responsabilidades
- Acolher, atender e esclarecer dúvidas da rede comercial sobre produtos, serviços e processos de venda.
- Gerir reclamações de sinistro, encaminhando-as às áreas competentes e acompanhando a sua resolução.
- Administrar apólices, incluindo emissão, alteração e cancelamento, bem como apoiar processos de pagamentos e recebimentos.
- Contribuir para a gestão da carteira de seguros, realizando ações de cross‑selling, up‑selling e retenção de clientes.
Perfil desejado
- Licenciatura (vantagem) e, no mínimo, 1 ano de experiência na área de seguros.
- Idade inferior a 35 anos e fluência em inglês.
- Alto sentido de responsabilidade, capacidade de análise e proatividade.
Competências requeridas
- Domínio de Microsoft Office e conhecimentos de informática.
- Técnicas de negociação, captação e fidelização de clientes.
- Conhecimento dos processos de venda de seguros.
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