Gestor de Clientes

Job DescriptionGerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. O Gestor de Relacionamento será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.Gestão de Carteira & Atendimento ao ClienteAdministrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.Desenvolvimento de Negócios & VendasIdentificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.Gestão de Crédito & RiscoRealizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.Colaboração & Envolvimento com StakeholdersCoordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.Representar o banco em eventos corporativos e do setor.Conformidade & RelatóriosAssegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.Formação & ExperiênciaLicenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.Fluência em português e inglês (oral e escrito).Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.#FNB#PostImportant Closing Date NoteTake note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.03/06/26All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties. Show more Show less