Agente de Loja

Sobre a vaga

A CONTACT está a recrutar um Agente de Loja para a cidade de Tete, Moçambique. O candidato será responsável por atender clientes, vender produtos e serviços, e garantir a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

• Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com produtos e serviços, garantindo um atendimento de excelência.
• Gerir reclamações, encaminhar questões para outras áreas e acompanhar a sua resolução.
• Efetuar vendas de produtos e serviços, apresentar soluções adequadas às necessidades dos clientes.
• Manter a boa apresentação da loja, reportar ao supervisor eventuais constrangimentos.
• Realizar registos e ativações de novos clientes, atualizar dados cadastrais e contratos.
• Receber e encaminhar pagamentos de faturas, processar renovações, cancelamentos e migrações de linhas.
• Verificar estado e componentes de telemóveis, fazer pré-análise de avarias e encaminhar ao departamento técnico.

Perfil desejado

• Nível médio (12ª classe) ou equivalente.
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente.
• Fluência em Português e Inglês, tanto escrito quanto falado.
• Capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados.
• Proatividade, autonomia e boa comunicação.
• Resistência ao stress e nacionalidade moçambicana.