Gestor de Clientes Comercial (Pemba)

Over de functie

Als Gestor de Clientes Comercial bent u verantwoordelijk voor het beheren en uitbreiden van een portefeuille van zakelijke klanten, met focus op winstgevendheid, risicobeheersing en klanttevredenheid. U ontwikkelt op maat gemaakte financiële oplossingen en stimuleert de groei van krediet, deposito’s, transacties, wisselkoersen en andere bankdiensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van een portefeuille van zakelijke klanten met nadruk op duurzame groei en risico‑mitigatie.
• Regelmatig contact onderhouden om veranderende klantbehoeften te begrijpen en als eerste aanspreekpunt te fungeren.
• Hoge klanttevredenheid waarborgen en snel problemen oplossen.
• Nieuwe zakelijke klanten aantrekken en bestaande relaties verdiepen via cross‑selling van producten zoals leningen, trade finance, wissel, verzekeringen en digitale oplossingen.
• Financiële voorstellen opstellen en presenteren, een actief pipeline onderhouden en CRM‑tools consistent gebruiken.
• Gedetailleerde kredietanalyses uitvoeren, prestaties monitoren en tijdig corrigerende maatregelen nemen.
• Samenwerken met interne afdelingen (Krediet, Juridisch, Risico, Producten, Operaties) om geïntegreerde oplossingen te bieden.
• Zorgdragen voor naleving van regelgeving en interne rapportage‑vereisten.

Gewenst profiel

• Minimaal een bachelor in Bedrijfskunde, Economie, Financiën of een verwante richting (een master is een plus).
• Minimaal 5 jaar ervaring in relatiebeheer met zakelijke klanten binnen de bankensector.
• Gedegen kennis van kredietanalyse, risicobeheer en bankproducten.
• Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
• Vloeiend in het Portugees en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.
• Goede beheersing van MS Office.