Assistente de Gestor

Sobre a vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente de Gestor para apoiar a gestão e o desenvolvimento de relacionamentos com clientes, assegurando um serviço de excelência e a execução eficiente dos processos operacionais, comerciais e de compliance.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte à integração de novos clientes e à manutenção de clientes existentes.
• Facilitar os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas.
• Assegurar a execução dos procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC).
• Monitorar solicitações de clientes, acompanhando a sua resolução dentro dos SLAs definidos.
• Manter e atualizar informações, mandatos e documentação de clientes.
• Realizar contactos regulares com clientes para garantir elevados níveis de satisfação.

Perfil desejado

• Licenciatura concluída ou em curso em Gestão de Empresas, Economia, Finanças, Direito ou áreas afins.
• Mínimo de 2 anos de experiência em Banca Comercial, preferencialmente em funções de atendimento e suporte ao cliente.
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço.
• Boa capacidade analítica e interpretação de dados.

Competências requeridas

• Capacidade de execução e acompanhamento de processos.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento da cadeia de valor da Banca Comercial.
• Conhecimento dos produtos e serviços da banca comercial será uma vantagem.