Assistente de Suporte à Monitoria de Fraudes com Cartões/POS

Sobre a vaga

O cliente, uma instituição financeira de renome, procura um Assistente de Suporte à Monitoria de Fraudes com Cartões e POS. O profissional atuará no apoio administrativo e operacional da área, garantindo a segurança das transações dos clientes.

Principais responsabilidades

• Atuar no apoio administrativo e operacional à monitoria de fraudes com cartões e POS.
• Tratar reclamações de clientes sobre transações não reconhecidas ou indevidas em ATM, POS e internet.
• Monitorar transações suspeitas e bloquear cartões imediatamente quando houver indícios de fraude.
• Regularizar cartões bloqueados por suspeita de fraude no Portal P24.
• Efetuar a ativação de compras online mediante solicitação do cliente.
• Garantir o correto tratamento, organização e arquivamento da documentação da área.

Perfil desejado

• Recém‑licenciado, preferencialmente em Gestão de Empresas, Economia, Contabilidade ou Auditoria.
• Fluência em português, tanto escrita quanto falada.
• Residência no local da vaga (preferencial).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Competências requeridas

• Domínio de informática ao nível de utilizador, especialmente Microsoft Office.
• Conhecimento das plataformas SIMO e VISA (constitui mais‑valia).

O que oferecemos

• Integração em uma equipa forte e dinâmica.
• Pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.